Les bibliothèques de l’Université de Toulouse sont engagées depuis plusieurs années dans une démarche d’amélioration continue de l’accueil et des services, désormais intégrée dans le programme national Services Publics +
Taux de satisfaction au [Date]
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8 engagements pour des services plus proches de vos besoins
8 engagements pour des services plus proches de vos besoins
- Vous êtes accueillis avec bienveillance et avez le droit à l’erreur
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Explication accueil, formations du personnel...
- Vous pouvez facilement entrer en contact avec vos services publics
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Nous contacter
réseaux sociaux ...
cahiers de suggestions
"livres d'or"
- Vous bénéficiez d’un accompagnement adapté à votre situation personnelle
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accompagnement adapté à votre situation personnelle
salle d'entretiens
salle handicap...
- Votre demande est traitée dans les délais annoncés
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Nous contacter
une question...
- Vous disposez d’une information claire, simple et accessible
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site web
réseaux sociaux
flyer sur les services...
- Vous avez accès à nos résultats de qualité de service
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vous êtes informés des résultats des enquêtes dans nos locaux et sur notre site : Nos résultats de qualité de service..
- Votre avis est pris en compte pour améliorer le service rendu
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cahiers de suggestion
livre d'or...
- Avec vous, nous agissons pour limiter notre impact sur l’environnement
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Animation et sensibilisation sur la transition écologique
tri des déchets,
papier brouillon à votre disposition,
dispositifs pour recycler : papier, piles, brosses à dents, stylos, cartouche d'imprimante...